Beca ACE

Buscamos un becario/a altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo y apoyar la ejecución e implementación de un programa prioritario y altamente estratégico, ACE (Advanced Customer Experience), destinado a mejorar nuestro modelo operativo para resolver los retos de negocio mediante la personalización y la precisión en la interacción con nuestros clientes, haciendo uso de la Omnicanalidad para mejorar su experiencia en nuestras interacciones comerciales. Al conocer mejor a nuestros clientes, aprovechar los datos y adaptar nuestra ejecución a las necesidades de los clientes, aceleraremos el acercamiento de nuestros tratamientos a los pacientes. Potenciales responsabilidades: 1. Apoyo en procesos de gestión del cambio asociados al proyecto de transformación ACE, garantizando la adopción e integración de los nuevos procesos y herramientas, tanto en el personal de oficina como en la fuerza de ventas. 2. Desarrollo y soporte a acciones formativas de ACE 3. Apoyo en la gestión de las acciones de comunicación en colaboración con el equipo de comunicación 4. Soporte en el desarrollo e implementación del modelo ACE, y las capabilities asociados con cada pilar de ACE. 5 Soporte a la compartición de best practices • Documentar en presentaciones Best Practices a compartir con global • Soporte documentación en diapositivas las necesidades a comunicar a los ACE champions en ACE Forum • Gestión del ACE Forum con Marketing y Medico: apoyo en seguimiento de agenda, integrar las presentaciones y envío de newsletter posterior • Soporte para grabar a testimonios de los lideres (ej Dir CEX) a proyectar en diferentes foros 6. Mantenimiento del canal de Teams ACE Operations para marketing/medico • Alimentar el canal de comunicación para difundir de manera centralizada los procesos, actualización de novedades, best practices… 7. Formarse en los diferentes procesos y herramientas de generación de contenido y automatización • Formación Veeva Promomats, eWizard, Veeva CRM, Creación de audiencias en SFMC, Definición de Customer journeys… 8. Formación al equipo y aplicación práctica de eficiencias que nos trae la IA • Traer innovación con lo que la IA nos puede aportar, aportando tendencias dentro y fuera del sector… • Apoyo en el desarrollo de análisis adicionales usando la IA para diferentes casos de uso estandarizados • Máster en marketing, negocios, comunicación, ingeniería o un campo relacionado. • Valorable formación específica en Marketing Digital: Grado en Marketing Digital; Digital Business; Ingenierías de Sistemas Digitales, en Ciencias de Salud • Habilidades de comunicación escrita y verbal • Capacidad para trabajar de manera independiente y en un equipo con una alta matricialidad, en un entorno acelerado • Nivel alto de inglés • Pasión por el marketing, la experiencia del cliente y mantenerse actualizado con las últimas tendencias en marketing digital y omnicanalidad • Valorable Conocimientos en plataformas de automatización de marketing y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una ventaja • Interés en Marketing Digital AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community.  Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html